Hoe activeer ik aangemaakte mijn vraag?

Gewijzigd op Fri, 02 Feb 2024 om 01:08 AM

Er zijn verschillende niveaus waarop de vragen voor extra informatie aan de klant gevraagd kunnen worden. Zo wordt in dit artikel in hoofdstuk 1 de verschillen uitgelegd, en daarna worden de verschillende manier om de vragen te activeren uitgelegd.


Hoe een vraag aangemaakt kan worden staat uitgelegd in het volgende artikel: Hoe vraag ik om extra informatie van de klant


INHOUDSOPGAVE


1. De verschillende niveaus


Het grootste verschil is tussen het moment dat deze vraag gesteld word.   


Vraag bij de tickets

Deze vraag wordt gevraagd voordat de klant zijn of haar ticket kan inzien. Het ticket is dus wel al betaald. 


Vraag bij het afrekenen

Deze vraag wordt gesteld voordat de klant gaat afrekenen.


Naast deze verschillen is er ook nog de optie om de vraag in te stellen bij een evenement, of bij bepaalde ticket types. 


2. Hoe activeer ik de vraag bij de tickets

Om de vragen die zijn geformuleerd te koppelen, ga je naar het tabblad Data & Personalization dat te vinden is in de tweede kolom onder het evenement waar het om gaat. Daar boven staan ook nog 2 verschillende tabbladen namelijk: 



Door in het tabblad 'Tickets' te blijven wordt de vraag gesteld bij elk ticket dat de klant koopt. Na het selecteren van dit tabblad kun je verder naar hoofdstuk 4 of 5. 


3. Hoe activeer ik de vraag bij het afrekenen

Om de vragen die zijn geformuleerd te koppelen, ga je naar het tabblad Data & Personalization dat te vinden is in de tweede kolom onder het evenement waar het om gaat. Daar boven staan ook nog 2 verschillende tabbladen namelijk: 



Door het tabblad Transactions te selecteren wordt de vraag gesteld bij het afrekenen van de bestelling. Na het selecteren van dit tabblad kun je verder naar hoofdstuk 4 of 5.


4. Hoe activeer ik deze vraag bij een evenement? 


Op de pagina van het geselecteerde tabblad staat het volgende:



Wanneer hier op de knop 'Activate' word geklikt komen de volgende opties naar voren: 



Wanneer er op de blauwe knop wordt geklikt komen er 3 opties naar voren:


Optional - Het is optioneel voor de klant om de vraag te beantwoorden, en dus niet verplicht.

Required - De klant is in dit geval verplicht om de vraag te beantwoorden.

Deactivate - Met deze optie wordt de vraag weer ontkoppeld van het evenement. 


Bij de knop 'Edit' kan de naam nog veranderd en eventueel een beschrijving toegevoegd worden. Ook kan er hier de vraag in gesteld worden voor 1 bepaald tickettype, dat word in het volgende hoofdstuk (hoofdstuk 2.) verder uitgelegd.


Het is van belang om na het activeren op de blauwe knop 'Save' linksonder te klikken om de aanpassingen op te slaan. 


5. Hoe activeer ik deze vraag voor een bepaald ticket? 


Deze optie is alleen mogelijk wanneer het tabblad tickets is geselecteerd (hoofdstuk 2).



Wanneer hier op de knop Activate word geklikt komen de volgende opties naar voren: 



Door op de knop Edit te klikken komt het volgende scherm naar voren:


Door op de, in de afbeelding rood gecirkelde, only for certain tickets optie te klikken komt er een scherm naar voren waar op het evenement geklikt kan worden. Na het klikken op het evenement komt het volgende scherm naar voren:



Door op de pijl naast de ticketcategorie/ticket type te klikken kan er gekozen worden tussen alle ticket types die zijn aangemaakt voor dit evenement. Wil je dat de vraag word geactiveerd voor meerdere ticket types? Klik dan op de knop Add, er zal dan nog een ticket type bij komen. Deze zal ook weer veranderd kunnen worden doormiddel van het pijltje aan de rechter kant. 


Wanneer alle ticket types compleet zijn kan er op de knop Ok geklikt worden, daarna op de blauwe knop Save rechts onder in het scherm, en daarna weer op de blauwe knop Save links onder in het scherm.

Was dit artikel nuttig?

Dat is fantastisch!

Hartelijk dank voor uw beoordeling

Sorry dat we u niet konden helpen

Hartelijk dank voor uw beoordeling

Laat ons weten hoe we dit artikel kunnen verbeteren!

Selecteer tenminste een van de redenen

Feedback verzonden

We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren