Hoe activeer ik mijn aangemaakte vraag?

Er zijn verschillende niveaus waarop de vragen voor extra informatie aan de klant gevraagd kunnen worden. Zo wordt in dit artikel in hoofdstuk 1 de verschillen uitgelegd, en daarna worden de verschillende manier om de vragen te activeren uitgelegd.

Hoe een vraag aangemaakt kan worden staat uitgelegd in het volgende artikel: Hoe vraag ik om extra informatie van de klant  

INHOUDSOPGAVE

• 1. De verschillende niveaus
• 2. Hoe activeer ik de vraag bij de tickets
• 3. Hoe activeer ik de vraag bij het afrekenen
• 4. Hoe activeer ik deze vraag bij een evenement?
• 5. Hoe activeer ik deze vraag voor een bepaald ticket? 

1. De verschillende niveaus

Er zijn twee verschillende niveau's waarop vragen gesteld kunnen worden. Vragen kunnen gesteld worden per ticket en per transactie.

Vraag per ticket

Wanneer de klant heeft afgerekend, wordt er automatisch een mail gestuurd met de link naar de tickets. Wanneer de kaartkoper op deze link klikt, dienen eerst de vragen beantwoord te worden voor de tickets gedownload kunnen worden.

Vraag per transactie

Deze vraag wordt gesteld voordat de klant gaat afrekenen.

Hiernaast is het mogelijk de vraag alleen voor bepaalde evenementen of specifieke tickettypes te stellen.

2. Hoe activeer ik de vraag bij de tickets

Om de vragen die zijn geformuleerd te koppelen, ga je naar het tabblad Data & Personalization dat te vinden is in de tweede kolom onder het evenement waar het om gaat. Daar boven staan ook nog 2 verschillende tabbladen namelijk: 

Door in het tabblad 'Tickets' te blijven wordt de vraag gesteld bij elk ticket dat de klant koopt. Na het selecteren van dit tabblad kun je verder naar hoofdstuk 4 of 5. 

3. Hoe activeer ik de vraag bij het afrekenen

Om de vragen die zijn geformuleerd te koppelen, ga je naar het tabblad Data & Personalization dat te vinden is in de tweede kolom onder het evenement waar het om gaat. Daar boven staan ook nog 2 verschillende tabbladen namelijk: 

Door het tabblad Transactions te selecteren wordt de vraag gesteld bij het afrekenen van de bestelling. Na het selecteren van dit tabblad kun je verder naar hoofdstuk 4 of 5.

4. Hoe activeer ik deze vraag bij een evenement? 

Op de pagina van het geselecteerde tabblad staat het volgende:

Wanneer hier op de knop 'Activate' word geklikt komen de volgende opties naar voren: 

Wanneer er op de blauwe knop wordt geklikt komen er 3 opties naar voren:

Optional - Het is optioneel voor de klant om de vraag te beantwoorden, en dus niet verplicht.

Required - De klant is in dit geval verplicht om de vraag te beantwoorden.

Deactivate - Met deze optie wordt de vraag weer ontkoppeld van het evenement. 

Bij de knop 'Edit' kan de naam nog veranderd en eventueel een beschrijving toegevoegd worden. Ook kan er hier de vraag in gesteld worden voor 1 bepaald tickettype, dat word in het volgende hoofdstuk (hoofdstuk 2.) verder uitgelegd.

Het is van belang om na het activeren op de blauwe knop 'Save' linksonder te klikken om de aanpassingen op te slaan. 

5. Hoe activeer ik deze vraag voor een bepaald ticket? 

Deze optie is alleen mogelijk wanneer het tabblad tickets is geselecteerd (hoofdstuk 2).

Wanneer hier op de knop Activate word geklikt komen de volgende opties naar voren: 

Door op de knop Edit te klikken komt het volgende scherm naar voren:

Door op de, in de afbeelding rood gecirkelde, only for certain tickets optie te klikken komt er een scherm naar voren waar op het evenement geklikt kan worden. Na het klikken op het evenement komt het volgende scherm naar voren:

Door op de pijl naast de ticketcategorie/ticket type te klikken kan er gekozen worden tussen alle ticket types die zijn aangemaakt voor dit evenement. Wil je dat de vraag word geactiveerd voor meerdere ticket types? Klik dan op de knop Add, er zal dan nog een ticket type bij komen. Deze zal ook weer veranderd kunnen worden doormiddel van het pijltje aan de rechter kant. 

Wanneer alle ticket types compleet zijn kan er op de knop Ok geklikt worden, daarna op de blauwe knop Save rechts onder in het scherm, en daarna weer op de blauwe knop Save links onder in het scherm.