Hoe zoek ik een transactie op?

In dit artikel wordt omschreven waar de betaling van een klant te vinden is in het systeem, dit kan bijvoorbeeld van pas komen wanneer de klant zijn of haar ticket kwijt is geraakt.

Wil je meer informatie over het opzoeken van een klant? Bekijk dan het volgende artikel: Hoe zoek ik een klant op? 

De bestelling is te vinden onder het tabblad 'Transactions' in de meest linker kolom.

Hier kan een bestelling opgezocht worden via de naam die linksboven in het scherm ingevuld kan worden. Of via 'Filters' die rechtsboven in het scherm staat, daar kan op het email adres van de klant gezocht worden. 

Er is al meteen wat extra informatie over de bestelling beschikbaar namelijk:

Status - Is de bestelling afgerond?

Payment status - Is de bestelling betaald?

Amount -  Hoeveel heeft de bestelling gekost?

Date - Op welke datum en tijd zijn de tickets gekocht.

Wanneer er op een order geklikt wordt, komt er nog meer informatie tevoorschijn, zo staat er veel algemene informatie over de bestelling.

Cart

Hier staan alle soorten tickets die de klant heeft gekocht, hoeveel ze van elk ticket hebben gekocht en hoeveel deze gekost hebben.

Tickets

Hier staat nog meer informatie over het ticket, wanneer er op een van de tickets geklikt wordt komt er rechts in beeld nog meer informatie over het ticket te staan. Hieronder staat de belangrijkste informatie die daar te vinden is:

Status

Achter de status van het ticket staat of het ticket 'Valid' (geldig) of 'invalid' (ongeldig) is.

Daarnaast staan onder de status ook nog 2 opties:

Invalidate - Door op deze knop te drukken, wordt het ticket ongeldig gemaakt. Anderen kunnen dit ticket nu weer kopen.

Back to DETAILSREQUIRED - Door op deze knop te drukken, wordt er opnieuw aan de klant gevraagd om het ticket te personaliseren. Achter de status komt dan in plaats van 'Valid', 'Detailsrequired' te staan. 

Wanneer de klant dan zijn of haar ticket probeert te openen, komt dit er als volgt uit te zien:

Check in

Zo kan een bepaald tickettype handmatig ingecheckt worden, wanneer het met de scan-app bijvoorbeeld niet lukt maar het zeker is dat dit ticket van deze persoon is.

Send E-mail - Dit ticket dat is aangeklikt kan met deze knop nog een keer verstuurd worden via de email. (alleen dit ticket wordt dan nog een keer verstuurd)

Download - Met deze knop kan het ticket gedownload worden

Show - Met deze knop wordt het ticket op de computer getoond maar niet gedownload.

Ook staat er op deze pagina meer informatie over de betaalmethode, de facturen, de geschiedenis van deze bestelling en meer informatie over de klant.

Dan zit er rechtsonder nog een belangrijke knop in het scherm: Open actions

Wanneer deze wordt geselecteerd komen er nog meer opties naar boven:

Send tickets - Alle tickets uit deze bestelling worden nog een keer naar het email adres van de klant verzonden.

Send transaction - Het betaalbewijs van deze bestelling wordt nog een keer naar het email adres van de klant verzonden.

Confirmation page - Hiermee kun je zien wat de klant ziet als bevestigingspagina na de aankoop.

Print - Met deze optie kunnen de tickets uitgeprint worden.