Hoe stuur ik tickets uit met een waarde zonder dat er betaald hoeft te worden?

Wanneer je tickets met een bepaalde waarde wil uitsturen zonder dat de kaartkoper daar (nogmaals) voor betaalt, kan je onderstaande stappen volgen. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn wanneer een kaartkoper heeft betaald voor een specifiek tickettype, maar eigenlijk een ander tickettype met dezelfde waarde wil. Denk hierbij aan: het kopen van een vrijdagticket, maar eigenlijk een zaterdagticket willen (dit is alleen mogelijk indien de prijs van het ticket hetzelfde is).

Het uitsturen van tickets zorgt er voor dat de bezoeker geen betaalverzoek ontvangt en deze direct een ticket ontvangt. 

Er zijn een aantal zaken waar je rekening mee moet houden:

• Mochten de tickets waar de betaling aan gekoppeld is ongeldig gemaakt moeten worden, neem dan contact op met de klantenservice via cs@twelveticketing.eu. De klantenservice kan er voor zorgen dat oude kaarten ongeldig gemaakt worden.
• Wanneer je tickets met een bepaalde waarde uitstuurt zonder een betaling te laten doen, lijkt het administratief wel of dat bedrag is betaald voor dat evenement. Er zal dan dus een verschil ontstaan tussen het bedrag wat betaald is volgens de ticketrapportage en het werkelijke bedrag dat op de rekening gestort wordt.

Klik hier voor een overzicht van alle andere opties voor het uitsturen van tickets.

Volg de stappen hieronder om tickets met een waarde ZONDER betaling direct uit te sturen:

1. Ga naar operator.twelveticketing.eu

2. Ga naar ‘Aankoop’ -> ‘Koop tickets’ (beginpagina)

3. Klik op het evenement waar je een ticket voor wil uitsturen.

4. Klik op het aantal tickets dat je wil uitsturen.

5. Klik rechtsonder op 'Volgende'.

6. Kies een bestaand gebruikersaccount waar je de tickets naar wil uitsturen (door te zoeken op emailadres), of vul voornaam/achternaam/email links in en klik linksonder op de blauwe knop 'Aanmaken'. Wanneer je een nieuw gebruikersaccount aanmaakt, dient er in de pop-up die verschijnt ook een 'Taal' ingevuld te worden. Dit is de taal waarin de mailing verstuurd zal worden.

7. In het scherm ‘Betaling en levering’:

• Ga bij 'Transacties' naar 'Betaalmethode', klik op 'Kiezen' en kies hier voor de optie 'Geen betaling nodig' indien er niet betaald hoeft te worden voor het ticket. Wanneer deze optie er niet staat kun je een nieuwe betaalmethode aanmaken in manager.twelveticketing.eu. Klik hier voor meer informatie over het aanmaken van een gratis betaalmethode.

• Zet het schuifje met ‘Onbevestigd’ naar ‘Bevestigd’.

• Zet onderaan onder 'Acties' het schuifje bij ‘Tickets verzenden’ aan, de tickets zullen verzonden worden nadat de aankoop afgerond is. 

• Klik op ‘Aankoop afronden’ om de tickets te verzenden en de order af te ronden.